お客様からいただくお問い合わせにお答えいたします。

ご購入方法?ナリスの販売員ついて

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    A

    取り扱いが終了している可能性もあります。ご希望の商品名を確認の上、お客様相談窓口にお問い合わせください。販売ルートが異なる商品は、下記のホームページからもご覧いただけます。

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    A

    店頭でお買い求めいただける商品もございます。

    ご希望の商品名を確認の上、お客様相談窓口にお問い合わせください。

    デ?アイムまたはナリス ビューティサロンでも購入は可能ですが、店頭にない場合はお取り寄せになります。

    ご利用の店舗まで直接お問い合わせください。

    ナリスアップブランドの商品は、全國のドラッグストアまたはバラエティショップにてお取扱いがございます。

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    A

    いつもナリス化粧品をご愛用いただいているお客様へ、もっと便利に、そしてお得にナリスのある毎日を楽しんでいただきたいとスタートした、商品を定期的にお屆けする會員サービスです。

    スキンケア定期便、トイレタリー(ヘア?ボディケア品など)定期便、ヘルシー(健康食品)定期便、シトワ(水)定期便の4つのコースがございます。

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    A

    お申込みは擔當ナリス ビューティアドバイザーまたはフレンズフレンズ電話窓口で承ります。(※フレンズフレンズオンラインではお申込みいただけません)

    お客様のお肌や使用シーンに合わせた商品を選んでいただき、お屆けタイミングやサービス內容を確認しがらお申込みください。

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    A

    定期便をお申込みくださった擔當ナリスビューティアドバイザーまたはフレンズフレンズ電話窓口までご連絡ください。(定期便をお申込みくださった窓口でないと対応できかねますのでご注意ください)

    毎月5日までにお申出いただければ、その月のお屆け分から変更?解約できます。

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    A

    女性の美しくなりたいという気持ちに応えること、お客様に適したキレイを提案し実感していただくことがナリス ビューティアドバイザーの仕事です。

    美容の知識技術を修得し、お客様にナリスの商品をお使いいただきます。ライフスタイルに合わせてキャリアアップすることが可能です。

  • Q

    A

    お知り合いのナリス ビューティアドバイザーにお問い合わせください。お知り合いがいない場合は、お客様相談窓口へお問い合わせください。

    ご希望やお住まいのエリア等をお伺いし、対応いたします。

化粧品について

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    A

    醫薬品醫療機器等法で「通常の保管條件下で3年に変質するもの」は有効期限表示をするよう定められていますが、ナリスの化粧品は厳しい品質管理を行っているので、通常の保管であれば3年以內に変質してしまうことはありません。そのため有効期限の表示はしておりません。

    ただし、どの化粧品も直射日光が當たるところや濕度の高いところで保管したり、出しすぎた分を容器に戻したりすると、本來の品質を保てなくなる恐れがあります。

    正しい使い方は外箱や容器、添付している説明書に必ず書かれていますので、よくお読みになって十分理解の上でお使いください。

    確かな品質でご使用いただくために、一度開封された製品はなるべくそのシーズン內に使い切るようにしてください。

  • Q

    A

    「無香料」とは「香料を配合していない」という意味です。

    しかし、配合されている成分の全てが無臭とは限らないため、成分の持つ獨特のニオイが感じられる場合があります。また、化粧品が置かれていた環境(高溫や光)によってはニオイが強くなる場合があります。ご心配な場合は、擔當販売員?販売店またはお客様相談窓口にお問い合わせください。

    なお當社では、化粧品を製造するたびにニオイ等の確認をし、合格した製品だけをお屆けしています。

  • Q

    A

    化粧品は一般的に大人の肌を対象に処方?製造されています。子どもと大人では皮フ生理が異なるため、「子ども用」や「お子さまにもお使いいただけます」のご案內がないものについては、お子さまへのご使用はおすすめしておりません。

    ※大人の肌とは、中學生以上の方とお考えください。

  • Q

    A

    日焼け止めなどの化粧品がついた手でメイクアップ化粧品などに觸れ、そのままにしておくと、容器の樹脂の強度が低下して塗裝がはがれたり、壊れてしまうことがあります。

    この現象を「ケミカルクラック」といいます。日焼け止めなどを使った後メーキャップをされる場合は、手についた日焼け止めをふき取ってからメーキャップ商品をお使いください。

    また、容器に日焼け止めなどの化粧品がついた場合は、きれいにふき取ってください。

  • Q

    A

    日焼け止めが衣服についた場合は洗剤でていねいに洗ってください。

    また、塩素系漂白剤を使って洗濯されると、ピンク色に変色することがあります。洗濯の際は塩素系漂白剤のご使用はおやめください。

  • Q

    A

    鉱物油とは、石油から得られる油を精製して不純物を取り除いた、純度の高い油のことです。鉱物油という名前は、石油が鉱物として分類されていることから由來していますが、鉱物からできているわけではありません。

    マッサージクリームなどの化粧品に使用されている鉱物油は十分に精製されておりますので、安心してお使いいただけます。

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    A

    界面活性剤には數百以上の種類があり、さまざまな用途で使われています。例えば、「乳化剤」と呼ばれるものはマヨネーズ等の食品にも使われています。

    化粧品では、本來は混ざらない油分と水分を均一に混ぜ合わせたり、有効成分を安定して溶かし込んだりする目的で使用されています。

    化粧品に使用する場合には、厳しい安全性試験を行ったものを使用しており、安心してお使いいただけます。

  • Q

    A

    當社の化粧品の原料には安全性の高いものを使用しています。ほとんどの化粧品は多少、なめたり、食べたりしても大きな危険はありません。うがいをしたり、口の中を洗い流していただき、水分をしっかり取ってご様子をみてください。

    ご心配な場合や、ぐったりしているなど、様子がおかしいと感じられる場合は、念のため小児科などの専門醫を受診されることをおすすめいたします。その場合は化粧品と全成分表示が書かれているものを持參して下さい。

    ※ただし、ヘアカラー剤、ネイル関係商品、香水、コロンなどを飲んだ場合は、何もせずにただちに醫師の診察を受けてください。その他の化粧品でも多量に飲んだ場合は醫師の診察を受けるようにしてください。

  • Q

    A

    洗顔では落としきれない古い角質をやさしく除去します。新陳代謝の邪魔をする皮フ表面の古い角質をきちんと取り除くことで、肌本來の美しさを呼び覚まし,次に使うスキンケアアイテムのなじみを助けます。

    くすみの原因の一つである不要な古い角質を、やさしくすっきりと取り除きます。

  • Q

    A

    毎日、朝晩のご使用をおすすめしています。コンク(ふきとり用化粧水)は、角質を無理矢理落とすのではなく、その日剝がれ落ちていかなければならない古い角質をやわらかくして取り除くので必要なものまで取り除くということはありません。

  • Q

    A

    オールパーパスローションとは、コンク(ふきとり用化粧水)、ローション(保護化粧水)の働きを併せ持ち、高い保濕を葉えながら「ふきとり」「ひきしめ」「保護化粧水」の3つの機能を兼ね備えた商品です。

    この1品のお手入れで古い角質を取り除き、お肌の水分量を整えることができます。

  • Q

    A

    商品の容器は中身の性質によって容器の形狀や材質を選定しております。詰め替え用商品は必ず同じ商品の容器に詰め替えてください。

    また、市販ボトルに詰め替えてご利用になり、萬が一中身に異常が生じても対応いたしかねますのでご了承ください。

健康食品について

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    A

    食品ですので特に決まりはありません。

    普段の食事の栄養バランスに気を付けていただき、補助的な意味で健康食品をご活用ください。

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    A

    健康食品のご使用が治療方針に觸れないか、また、健康食品と薬の飲み合わせが問題ないかなど、醫師や薬剤師にご相談ください。

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    A

    妊娠中、授乳中は身體の狀態が普段とは違って敏感になったり、不安定になりがちです。

    大切な時期ですので、健康食品のご使用は一旦お休みいただき、食品からの栄養摂取を心がけてください。

メガビューティについて

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    A

    擔當販売員?販売店を通じて承っておりますが、一部舊式のものに関しては修理の対応が終了したものもございます。

    お手持ちの機種を確認し、擔當者にご相談ください。

  • Q

    A

    コットンカバー、充電コード等につきましては別売りもございます。擔當販売員?販売店、又はフレンズフレンズ電話窓口(0120-114-555)にご注文ください。

    なお、一部舊式のものに関しては在庫のない場合もございますので、予めご了承ください。

  • Q

    A

    妊娠中は體質などが敏感になりやすく、不安定な時期かと存じます。ご出産され、體調が落ち著かれるまではご使用はおやめください。

  • Q

    A

    歯の治療中の場合はお使いいただけませんが、治療が終了されている場合はご使用いただけます。

    ご心配な場合はご使用前に一度かかりつけのお醫者様にご相談ください。

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    A

    基本コースを一日一回お使いいただくことをお勧めしております。朝晩ご使用になりたい場合は時間を分割していただき、トータルのケアの時間をそれぞれ超えないようご注意してお使いください。

    過度なお手入れはオーバートリートメントとなり、お肌に負擔になることがございます。

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    A

    他社様の商品との使用テストを行っておりませんので、効果をご期待いただけるかどうかはわかりかねます。ナリス化粧品の訪問販売の商品をご一緒にご使用いただくことをお勧めしております。

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    A

    ご自宅で本格的なお手入れをご希望の方はメガビューティ、スマート&シンプルにお手入れされたい方はメガビューティSがお勧めです。詳しくはこちらをご覧ください。

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    A

    お使いいただけますが、ご使用になる際は、15℃以上35℃未満の気溫內でお使いいただくこと、充電の際にコンセントの形狀が異なる場合は、適した変換プラグを併用してくださること、充電は0度以上40℃未満の気溫內で行うこと、以上3點にお気を付けください。

    なお、無償修理規定は日本國內でのみ有効です。無償修理をご依頼になる場合には、日本國內にてお買い求めくださった販売員または販売店に商品と保証書をお持ちの上、お申し付けください。

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    A

    「メガビューティ(最新)」「メガビューティL×H」はリチウムイオン電池を使用しています。

    リチウムイオン電池の飛行機への持ち込みは、容量によって制限がありますが、各航空會社によって異なりますのでご利用の航空會社にご確認ください。

    メガビューティ(最新)のリチウムイオン電池容量は、4.81Wh(ワットアワー)、メガビューティL×Hは4.68Wh(ワットアワー)です。また、手荷物としてお持ち込みができるかについても、航空會社にご確認ください。

 メガビューティについてはこちら

ナリスのお店「デ?アイム」について

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    A

    ナリス化粧品では、毎日のお肌のケアを大切に、お客様に合わせた様々なエステをご用意しています。

    • ナリスのエステティシャンがあなたのご自宅へ伺う「おうちでエステ」
    • 毎日のお肌のケアにスペシャルなケアをプラスできる「お店でエステ」

    お店は、「デ?アイム」、「ナリス ビューティサロン」がございます。 詳しくはこちらをご覧ください。

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    A

    擔當のビューティアドバイザーと一緒にキレイのステップアップができるサロンです。

    お肌のカウンセリングをしてから、ご自身でさまざまな美容機器を用いて、気になる肌悩みを心ゆくまでケア。その後はナリスのメーキャップ品を使ってメークもお試しいただけます。

    入會金や年會費は不要です。

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    A

    予約制サロンのため、ご予約がないとお受けできない可能性がございます。恐れ入りますが、擔當のビューティアドバイザーを通じてご予約ください。

    初めての方は、「デ?アイム」サイトから、ご予約ください。

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    購入は可能ですが、店頭にない場合はお取り寄せになります。また、商品の販売は擔當のビューティアドバイザーからさせていただきますので、購入についてはビューティアドバイザーにお尋ねください。

    擔當のビューティアドバイザーがいないお客様は、お客様相談窓口までご連絡ください。商品購入の方法をご案內させていただきます。

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    A

    "デ?アイムのご予約は擔當のビューティアドバイザーが承っているため、サロンに固定電話を置いていない場合がございます。ご利用希望の際は、擔當のビューティアドバイザーにご連絡ください。 初めての方がご利用を希望される際は、「デ?アイム」サイトからご予約いただくか、お客様相談窓口までご連絡ください。"

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